সংক্ষিপ্ত সারাংশ: 9ox আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি, সেটি সুরক্ষিত রাখি এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। এই গোপনীয়তা নীতি পড়লে আপনি পুরো বিষয়টি বিস্তারিত জানতে পারবেন।
১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
9ox (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের ওয়েবসাইট 9ox.onl ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেই তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করা হয় তা এই গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত বলা আছে।
এই গোপনীয়তা নীতি 9ox-এর সমস্ত সেবা, মোবাইল অ্যাপ, ওয়েবসাইট এবং সাপোর্ট চ্যানেলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 9ox-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন বলে ধরা হবে।
আমরা বিশ্বাস করি প্রতিটি ব্যবহারকারীর তথ্য তার নিজস্ব সম্পদ। তাই 9ox-এর গোপনীয়তা নীতি তৈরিতে আমরা আন্তর্জাতিক GDPR মানদণ্ড ও এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুসরণ করেছি। আপনার তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছতা নিশ্চিত করি।
২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
9ox শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত দেওয়া হলো:
ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও ফোন নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
আর্থিক তথ্য
- মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেট, উপায়)
- লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ
- ডিপোজিট ও উইথড্র রেকর্ড
প্রযুক্তিগত তথ্য
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
- ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারের সময় ও সেশন লগ
- লোকেশন তথ্য (শুধুমাত্র আইনি বিধিনিষেধ যাচাইয়ের জন্য)
জানুন
আমরা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রোফাইল, কনট্যাক্ট লিস্ট বা ব্যক্তিগত বার্তা কখনো অ্যাক্সেস করি না। শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মে সরাসরি প্রদত্ত তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।
নিচের টেবিলে দেখুন কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়:
| তথ্যের ধরন | সংগ্রহের কারণ | বাধ্যতামূলক? |
|---|---|---|
| নাম ও জন্ম তারিখ | পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করা | হ্যাঁ |
| ইমেইল ও ফোন | অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস ও যোগাযোগ | হ্যাঁ |
| পেমেন্ট তথ্য | আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা | হ্যাঁ |
| জাতীয় পরিচয়পত্র | KYC ও AML সম্মতি | উইথড্রের জন্য |
| আইপি ও ডিভাইস | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধ | স্বয়ংক্রিয় |
| গেমিং ইতিহাস | দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ | স্বয়ংক্রিয় |
৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
9ox সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে। কোনো তথ্যই এই নির্ধারিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: লগইন, নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস অফার ও সাপোর্ট সংক্রান্ত বার্তা পাঠাতে।
- নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও রোধ করতে।
- আইনি সম্মতি: লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার বিধিমালা মেনে চলতে।
- সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে গবেষণা ও বিশ্লেষণ পরিচালনা করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
9ox কখনো আপনার তথ্য মার্কেটিং কোম্পানি বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে হস্তান্তর করে না। আপনার ইমেইলে প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় আনসাবস্ক্রাইব করার সুবিধা রয়েছে।
৪ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশের নীতি
9ox আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে:
পরিষেবা সহযোগী
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, KYC যাচাই ও প্রযুক্তিগত সেবার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে এবং তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা আইনত বাধ্য। এ ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র অনুরোধকৃত ন্যূনতম তথ্যই সরবরাহ করি।
স্পষ্ট বিবৃতি
9ox কখনোই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা আপনার অনুমতি ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।
৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
9ox ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নির্দিষ্ট কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
9ox কোনো ক্রস-সাইট ট্র্যাকিং বা থার্ড-পার্টি বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার ব্যবহার করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপনার অনলাইন ব্রাউজিং ইতিহাস ট্র্যাক করে না।
৬ তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ
9ox আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আর্থিক রেকর্ড সর্বোচ্চ ৫ বছর সংরক্ষণ করা হয় (AML বিধিমালা অনুযায়ী)।
- KYC নথিপত্র: যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অপ্রয়োজনীয় কপি মুছে ফেলা হয়; মূল রেকর্ড আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- সাপোর্ট চ্যাট: সাপোর্ট রেকর্ড ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- লগ ফাইল: সিকিউরিটি লগ সর্বোচ্চ ৯০ দিন সংরক্ষণ করা হয়।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় যেন পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।
৭ আপনার অধিকার
9ox-এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করছি তা জানার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
- প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করার অধিকার।
- ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্যের একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: কোনো নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- মার্কেটিং অপ্ট-আউট: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করার অধিকার।
অধিকার প্রয়োগ করুন
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৮ শিশু সুরক্ষা নীতি
9ox কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য নিষিদ্ধ। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তাদের সন্তান 9ox ব্যবহার করছে, অ বিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব এবং সংগৃহীত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।
৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
9ox আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোতে রয়েছে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
- দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার আক্রমণ থেকে রক্ষার জন্য এন্টারপ্রাইজ গ্রেড ফায়ারওয়াল ব্যবহার করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
- সীমিত অ্যাক্সেস নীতি: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট ডেটায় প্রবেশ করতে পারেন।
- ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রাখা হয়।
যেকোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুততার সাথে সমস্যা সমাধানে পদক্ষেপ নেব।
মনে রাখুন: আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও OTP কোড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না। 9ox-এর কোনো কর্মী আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।
১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
9ox প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাব।
- প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে জানাব।
- এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির সাথে সম্মত বলে ধরা হবে। নীতির সাথে দ্বিমত পোষণ করলে আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে সর্বদা প্রস্তুত।